Bienestar Corporativo

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CASE STUDY

Ascolto globale, azioni locali: misurare engagement e retention in un team distribuito, senza complessità operativa.

Settore:

IT & Software

Dipendenti:

50-200

Approccio

Survey multilingua

Analisi automatica

Filtri automatici

Reportistica per sede/team

ENGAGEMENT

LEADERSHIP

L'azienda

Azienda che opera nello sviluppo software, con servizi anche in ambito marketing/SEO e UX/UI design. Il team conta circa 200 persone ed è distribuito su più sedi nel mondo, con presidi anche molto piccoli.

L’HR team è snello e deve gestire engagement e retention in un contesto frammentato e culturalmente eterogeneo. In un’organizzazione così distribuita, ascoltare in modo continuativo e comparabile diventa un requisito operativo.

Il problema

Quando un team globale rende l’ascolto complesso

Con un’organizzazione distribuita su più sedi e culture, è emerso il bisogno di uno strumento capace di monitorare engagement e valutare l’efficacia delle iniziative HR in modo continuativo. Gli strumenti utilizzati fino a quel momento rendevano l’intero processo troppo oneroso: creazione, lancio e analisi richiedevano molto sforzo operativo, soprattutto su più lingue e con molti commenti aperti, limitando velocità e profondità dell’ascolto.

Le principali sfide erano:

Lanciare survey rapidamente su sedi/lingue diverse senza moltiplicare il lavoro operativo

Ridurre il tempo di analisi, in particolare sui feedback aperti

Avere report chiari e immediatamente utili per HR e manager, per trasformare feedback in azioni

Ottenere insight segmentati mantenendo fiducia e partecipazione

La soluzione

Un ascolto scalabile: multilingua, segmentazione e insight automatici

Trainect è stata scelta per rendere l’ascolto più semplice e scalabile: survey più veloci da costruire e distribuire in contesti multilingua, analisi automatizzata (inclusi i commenti aperti) e una reportistica che restituisce subito una prima lettura.

Un punto chiave è stato l’utilizzo delle liste anagrafiche per attivare filtri automatici: una segmentazione affidabile, senza appesantire il lavoro HR e senza compromettere la percezione di anonimato, con la possibilità di generare report per dipartimento utili al follow-up manageriale.

I risultati

Con Trainect, l’ascolto è stato trasformato in un processo più rapido e praticabile, adatto a un team globale e a un HR team snello.

In particolare, il progetto ha portato a:

-70% nei tempi di creazione e analisi delle survey, grazie a un flusso più snello e automatizzato

90% di partecipazione, con un’esperienza di ascolto percepita come chiara e affidabile

Insight più immediati anche dai feedback aperti, senza analisi manuale

Lettura segmentata per sedi/dipartimenti con reportistica pronta all’uso per HR e manager

Dall’ascolto all’attivazione: un percorso continuo

La collaborazione prosegue con l’implementazione delle azioni conseguenti ai feedback raccolti e con un’estensione del progetto verso iniziative di formazione e strumenti di supporto, per consolidare un modello di ascolto ricorrente e rafforzare engagement e retention nel tempo.